Livraisons et retours

Livraison

• Comment est expédiée ma commande ?
• Quand partira ma commande
• Que comprennent les frais d'expédition ?

Comment est expédiée ma commande ?

Pour la France métropolitaine, votre commande est envoyée par la Poste en Colissimo suivi.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Vous pouvez connaître à chaque instant l'état d'acheminement de votre envoi dans le réseau postal en en vous connectant à votre compte.

Votre numéro d'envoi comporte 13 caractères dont 1 lettre et 12 chiffres (par exemple : 8D00836748627).

Quand partira ma commande ?

Si votre commande a été passée avant 13h00 (du lundi au Vendredi inclus) elle est traitée le jour même (préparation et expédition).

Si votre commande a été passée après 13h00, elle sera traitée le premier jour ouvré à venir.

Que comprennent les frais d'expédition ?

Selon le mode de livraison choisi pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco, Cœur Gourmand des Alpes vous propose les délais de livraison suivants. Ces délais sont applicables sous réserve de la

disponibilité des articles.

- Connectez-vous à votre compte,
- Cliquez sur mes commandes
- Sélectionnez votre commande
- En bas de l’écran, cochez sur l’article désiré
- Spécifiez un motif de retour,
- Cliquez sur générer un retour

Votre demande est mise en attente de confirmation
Puis un mail vous sera envoyé : En attente du colis
Suite à ce dernier mail (en attente de colis) vous pourrez expédier votre colis.

Après contrôle du produit retourné à l’état neuf dans son emballage d’origine,

nous procéderons au remboursement du prix d’achat de l’article.